Kauf- und Lieferbedingungen
Diese Kauf- und Lieferbedingungen gelten für Theseedstore.de (Allafroer.se), eine Website, die von Idéladan AB betrieben wird.
Allafroer.se bietet Samen, Pflanzen und Gartenprodukte an – mit dem Ziel, das Gärtnern einfach und unterhaltsam zu machen.
Die Bedingungen gelten für alle Käufe und Bestellungen, die auf der Website von Kunden mit Wohnsitz in Schweden getätigt werden.
Als Kunde haben Sie das Recht, Informationen über Ihre personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung anzufordern. Sie haben außerdem das Recht, die Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular auf allafroer.se.
Unser Ziel ist es, Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Lieferbedingungen
Wir bearbeiten Ihre Bestellung so schnell wie möglich – in der Regel am selben Tag oder am Folgetag nach Auftragseingang.
Die übliche Lieferzeit beträgt 1–3 Tage, kann jedoch während der Hochsaison länger dauern.
Pflanzenbestellungen werden aus einem externen Lager versendet, dort beträgt die Bearbeitungszeit bis zu 10 Werktage.
Die Lieferungen erfolgen in der Regel mit Postnord.
Für Pflanzenbestellungen, die aus einem externen Lager versendet werden, kann ein anderer Spediteur verwendet werden.
Wir übernehmen keine finanzielle Verantwortung für Lieferverzögerungen, die durch das Transportunternehmen verursacht werden.
Wenn Sie feststellen, dass Ihr Paket beschädigt ist, melden Sie dies bitte sofort beim Postamt oder beim entsprechenden Transportunternehmen und erstellen Sie eine Schadensmeldung.
Nehmen Sie ein beschädigtes Paket nicht an.
Wenn Sie den Schaden erst nach dem Öffnen feststellen und dieser offensichtlich auf den Transport zurückzuführen ist, wenden Sie sich bitte an den Spediteur und reichen Sie eine Schadensmeldung ein.
Sollte der Streit mit dem Transportunternehmen nicht gelöst werden können, kontaktieren Sie uns bitte.
Wenn Sie Ihre Sendung nicht innerhalb der Lagerfrist abholen und diese an uns zurückgeschickt wird (Pakete ca. 1 Monat, Briefe 14 Tage), berechnen wir Ihnen 350 SEK für den zusätzlichen Bearbeitungsaufwand.
Die Versandkosten werden automatisch im Online-Shop berechnet und im Warenkorb angezeigt, basierend auf dem Gewicht der Bestellung.
Wir behalten uns Verkaufs- und Lieferengpässe sowie mögliche Rückstände bei unseren Lieferanten vor, die die Lieferzeit beeinflussen können.
Widerrufsrecht / Reklamation
Wir folgen dem schwedischen Fernabsatzgesetz gemäß den Empfehlungen der Verbraucherzentrale.
Als Verbraucher haben Sie das Recht, den Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht nicht für lebende Pflanzen gilt, da diese schnell verderben können und daher gemäß schwedischem Recht (Gesetz 2005:59, §11 Punkt 4) vom Widerrufsrecht ausgenommen sind.
Das bedeutet, dass Bestellungen von Pflanzen oder anderen lebenden Produkten nach dem Versand nicht storniert oder zurückgegeben werden können.
Für alle anderen Produkte gilt ein Widerrufsrecht von 14 Tagen, vorausgesetzt, dass sich die Ware in unverändertem Zustand befindet.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Wir halten uns an das schwedische Verbraucherkaufgesetz, das Ihnen das Recht gibt, innerhalb von 3 Jahren nach Erhalt der Ware eine Reklamation einzureichen, falls die Ware mangelhaft ist.
Reklamationen für Samen:
Falsche Sorte in der Verpackung.
Samen sind offensichtlich beschädigt oder fehlerhaft.
Sehr geringe Keimfähigkeit, bei begründetem Verdacht auf ein fehlerhaftes Los.
Um eine Reklamation wegen schlechter Keimfähigkeit geltend zu machen, müssen Sie nachweisen können, wie Sie die Samen ausgesät haben (z. B. Fotos, Datum, Beschreibung der Bedingungen), da Keimung durch Temperatur, Boden, Wasser und Licht beeinflusst wird.
Reklamationen für lebende Pflanzen (Setzlinge, Stecklinge, Knollen, Zwiebeln):
Pflanzen sind tot oder in sehr schlechtem Zustand bei der Lieferung.
(Kontaktieren Sie uns und machen Sie Fotos bei Erhalt der Lieferung. Pflanzen können nach dem Versand gestresst aussehen, erholen sich aber oft schnell. Wir helfen bei der Beurteilung.)Falsche Art oder Sorte wurde geliefert.
Reklamationen gelten nicht, wenn die Pflanze nach einer ordnungsgemäßen Lieferung durch Austrocknung, Frost, falsches Einpflanzen oder äußere Einflüsse eingeht.
Rückerstattungen erfolgen über die gleiche Zahlungsmethode und den gleichen Zahlungsanbieter, der beim Kauf verwendet wurde.
Falschlieferungen
Wenn Sie eine falsche Ware erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter
📞 +46 738-114488 oder ✉️ kundservice@allafroer.se.
Wir sorgen dafür, dass Sie die richtigen Artikel erhalten.
Selbstverständlich übernehmen wir die Kosten für Rücksendung und Ersatzlieferung.
Zahlungsoptionen
In der Kasse können Sie über Qliro oder Adyen mit mehreren Zahlungsarten bezahlen.
Wählen Sie zwischen Sofort bezahlen oder Später bezahlen.
(Die Bedingungen für die einzelnen Zahlungsmethoden richten sich nach den jeweiligen Vereinbarungen mit dem Zahlungsanbieter. Kunden sollten hierüber informiert werden.)
Mindestbestellwert
Derzeit gibt es keinen Mindestbestellwert.
Datenschutz
Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß den geltenden Bestimmungen des schwedischen Datenschutzgesetzes (PUL) verarbeitet.
Streitbeilegung
Eventuelle Streitigkeiten werden zunächst in direkter Kommunikation mit unserem Kundenservice geklärt.
Wir folgen den Empfehlungen der Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) und verweisen im Übrigen auf die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission:
👉 http://ec.europa.eu/consumers/odr/